▲安聯人壽總經理林順才。(圖/安聯人壽提供)
記者官仲凱/台北報導
即將於明(2018)年加入保險業屆滿30年的安聯人壽總經理林順才,在看待迅速變化的未來表示,無論產業因應FinTech或AI競爭,所產生數位化進程衝擊到的工作內容的改變、專業能力的質變等,產業與個人在因應上的調整,最重要的仍是「變」,也唯有「變」才能維持競爭力並有機會尋求突破點。
以近兩年安聯人壽在推動數位化動作為例,林順才說,保險是一個很抽象的商品,客戶無法像買一支手機一樣立即可以使用或觸摸到,加上其內容相對複雜,礙於台灣法規較嚴謹的狀況下,民眾買所有保險在網路上完成所有動作仍需要一段時間,因此當決定要發展數位化時,策略就圍繞在以客戶體驗為主。
林順才強調,保險的行為是從保單銷售開始,也就是業務員和客戶的第一次接觸後開啟後續的動作,所以在開發數位應用工具的目的,就是要提升與客戶的互動頻率,且要很方便、快速、簡單及透明,讓客戶買保險的這一趟「旅程」,在數位化的幫助下,達成自己的目的,滿足需求。
林順才坦言,近幾年保險業不管是業務員通路、銀保通路等,都呈現「紅海」競爭態勢,每家業者都在商品價格上著墨資源及力道,使得商品無差異化,加上行銷方式也都不創新,整體發展趨勢讓他覺得有點無聊。而如今保險數位化讓他開始認為有趣多了,於是以身作則的「玩」,在積極推動2年多來,目前整個數位應用系統,不管是行銷還是管理工具等都展現效果,進而帶動安聯人壽業務通路在今年前5月,業績有7成的成長。
「因應趨勢,未來將更積極透過數位化去顛覆客戶體驗。」林順才表示,這是保險業一個很重要的方向,而走向數位化,必須隨著客戶喜好與感受做「快速反應」,因此在公司治理、商品、人才培養甚至是組織等都會有大幅改變。如AI發展起來時,簡單問題就可藉由機器人回答,但機器人就需要有人去教導,同時也要有人設定好標準的遊戲規則,而這些對現有組織中人員的工作內容就會與過去大不同。
林順才說,由於未來的變化將無法預測,無論是管理層還是每位員工,所有人都害怕太快速的變化會令人無法招架,有人擔心機器人來了,工作會被取代,但其實這變化也會創造新的工作,畢竟所有的「變」,其實都是要創造給客戶的價值;所以只要每個人都把心態裝備好,因變而變並隨時調整,就能先取得成為贏家的先機。
世大運中華培訓隊赴美與美國NCAA大學國家隊進行對抗賽,今天進行第3戰,中華培訓隊全場敲5安比對手少1支,僅靠陳重羽在7局上的適時安打敲回1分,最終再以1:3輸球,吞3連敗。
此戰中華培訓隊排出左投林安可掛帥,主投4局,僅被擊出2支安打,送出4次三振和4保送,3局下被首名打者敲三壘打後,再被擊出高飛犧牲打失1分,之後劉軒荅中繼1局無失分。
6局下中華培訓隊換上第3任投手吳承諭,接連投出2次保送,再被敲安打失分,三壘有人的狀況下,中華培訓隊發生守備失誤再丟1分,但後援投手成功踩著煞車,吳丞哲1.2局無失分,曾柏融9局下登板沒被擊出安打。合計5任投手共被敲6安,送出7K,出現9次保送。
中華培訓隊前兩戰合計只敲出5支安打,此戰單場5安,但吞下10次三振,7局上靠施冠宇、李凱威、陳重羽的3支安打敲回唯一分數,隊長陳重羽此戰2打數都敲安打,還選到1次保送,貢獻1分打點。?
受限於NCAA代表隊投手的壓制,中華培訓隊前3戰打擊還未發揮,以3:6、0:3、1:3吞3連敗,明後天有最後2場交手。
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HOMEpairs專欄心理測驗『準到爆心理測驗』:你的愛情熱戀期能維持多真愛橋真實見證久?
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『準到爆心理測驗』:你的愛情熱戀期能維持多久?
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『準到爆心理測驗』:你的愛情熱戀期能維持多久?
想像一下你現在正走在前往情人家的路上,前面有兩條路給你選
第一條道路是捷徑,可以讓你比較快到愛人家,
但是一路上很無聊而且沒什麼好看的風景,
第二條道路蜿蜒曲折,一路上有美麗的景色可以欣賞,
但是走第二條路會比較慢到愛人家。你會選擇哪一條道路呢?
A.第一條道路
B.第二條道路很多人問真愛橋真的有效嗎,我覺得很棒
(答案請往下拉)
2.
1290.『準到爆心理測驗』:你的愛情熱戀期能維持多久?-1
選好之後,在路途中,你遇到兩個玫瑰花叢,
第一個花叢全部都是紅玫瑰,第二個花叢則全部都是白玫瑰,
你要選擇20朵玫瑰送給你的情人,你會選幾朵紅玫瑰、幾朵白玫瑰呢?
還是你要送一整束紅玫瑰或一整束白玫瑰呢?
(答案請往下拉)
3.
終於到達情人的家啦!你按了門鈴,來應門的是女僕,
A.請女僕帶你去找你的情人
B.自己走進房間找你的愛人
你會選擇哪一個呢?
(答案請往下拉)
4.
心理測驗-你的愛情熱戀期能維持多久-2
走進情人的房間,你發現裡面空物一人,
你想起自己手上有一束玫瑰,你會把玫瑰放在房間的哪裡呢?
A.放在房間窗戶的窗臺上
B.放在情人的床上
(答案請往下拉)
5.
吃完晚餐之後,你和情人準備上床睡覺,你們睡在不同的房間。
隔天早上起來,你走到他房間的時候,你覺得他會…
A.已經醒來了,並笑咪咪地望著你
B.還睡得可熟了呢
(答案請往下拉)
6.
回家的路上,你又再次面臨兩條分岔路,
跟來的時候是一樣的兩條路,請問你會選擇?
A.可以快點回家但一路上會很無聊的路
B.沿途有漂亮風景但會花很多時間到家的路
(答案請往下拉)
。
。
。
。
。
。
【解析】
1.
心理測驗-你的愛情熱戀期能維持多久-3
選擇什麼樣的路代表你會怎麼陷入一段感情,
選擇A的人代表你很容易就陷入一段感情,
選擇B的人代表在愛上一個人之前,你要花比較久的時間。
2.
紅玫瑰代表在一段感情之中你願意付出多少,
白玫瑰代表在一段感情之中你期待得到多少,
所以選擇白玫瑰多過紅玫瑰的人,傾向「受大於施」
相反的,選擇比較多紅玫瑰的人,就是「施大於受」。
3.
心理測驗-你的愛情熱戀期能維持多久-4
這個問題代表著當你在感情中遇到問題時,你會用什麼樣的態度來面對?
選擇A的人,你面對問題的時候會習慣性地想要逃避、
不願意正視問題的嚴重性,或你會想找第三人來幫你解決。
選擇B的人,你面對問題時態度很直接,錯就錯、對就對,
你會想要趕快解決問題,不想要拖延它。
4.
玫瑰擺放的位置代表你有多黏你的情人。
選擇A的人比較喜歡有自己的空間,不需要天天跟情人黏在一起,
選擇B的人比較沒有安全感,時不時就會想跟情人見面。
5.
心理測驗-你的愛情熱戀期能維持多久-5
如果你選擇A的話,你會希望你的情人為了你改變,
選B的話你則是可以全盤接受情人原來的一切。
6.
如果你選擇A的話,你的熱戀期比較短,
選擇B的話,你的熱戀期比較長,也願意長久經營戀情。
作者:Grace
文章來源:真愛橋 http://ichangego.net/article/1290/
(本文由真愛橋合作授權,請勿任意轉載)
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