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圖、文/今周刊

42年來,日本知名保養品牌朵茉麗蔻只有八款產品,竟能擠上日本保養品品牌市占第5名,單品平均年銷售業績更高達新台幣九億元,擊敗SK-II等知名勁敵。

想像一下華爾街紐約證券交易所畫面,千名西裝筆挺的交易員緊盯電腦上的交易數字,前方高掛的液晶螢幕顯示著影響世界經濟的財金指數。相似的場景,出現在日本農業大城熊本的山中,只是交易員換成了梳著一頭長髮的客服專員拿起電話溫柔地說了一聲:「いらっしゃいませ(歡迎光臨)朵茉麗蔻(Domohorn Wrinkle)。」

捨電商 不上架

500名電話客服衝業績

上百條電話線像血管般蔓延在約1300坪的開放空間,這裡是日商保養品牌朵茉麗蔻日本總部的客服中心。500名員工忙著接聽來自日本、台灣、香港三地的訂購電話,廣場中央一樣高掛液晶螢幕,顯示維繫全公司生存命脈的當日交易金額,和當天的業績目標,新台幣3600萬元是3月29日的目標業績金額,在當天上午11點,螢幕顯示500名員工已約莫達成預期目標的一半。

朵茉麗蔻母公司再春館製藥所的資本額僅一億日圓(約新台幣2800萬元),相較於日本化妝保養品龍頭資生堂集團高達新台幣180億元的資本額,連零頭都沾不上邊。但是,根據日本市調機構富士經濟2014年的調查顯示,朵茉麗蔻每項單一產品平均年營業額高達新台幣八億元(去年已達九億元),高居日本保養品牌之冠,就連緊追在後、隸屬寶潔(P&G)的品牌SK-II,也不到其4分之1。

令人驚訝的是,面對電商大行其道,這個電話客服中心,仍是朵茉麗蔻的唯一通路,而且堅持不在任何實體店上架。抱著源自日本的「職人精神」,不外乎一種對細節無可救藥的堅持,朵茉麗蔻成立42年,只賣8種產品,在日本保養品牌市場的占有率竟也能拿下前5名。究竟什麼樣的堅持,能讓這隻小蝦米能在大鯨魚群之中生存?

已有85年歷史的再春館製藥所,從賣中藥製品起家。42年前,前任經營者經營不善,負債新台幣八千萬元,當時經營九州警備的現任會長西川通子和已故的丈夫,選擇買下這家企業,看重的是旗下一款明星產品乳霜膠原蛋白的潛力,這款產品也成為朵茉麗蔻八種產品的始祖。

「熊本之於日本,就像屏東之於台灣。」經常穿梭台日之間的台灣分公司品牌公關經理王裕玲,這樣形容朵茉麗蔻的發源地。這不是玩笑話,而是點出朵茉麗蔻與客源的遙遠距離,早期客人只能透過寄「明信片」訂購。

沒有退路的西川通子接手後,以電話取代明信片,朵茉麗蔻成為日本第一家靠電話賣產品的保養品公司。訂購方式改變,消費者只需原本一半的時間就能拿到產品,加上客服專員透過電話一對一溫柔地諄諄誘導,引起女性客戶的購買慾望,也讓朵茉麗蔻的業績蒸蒸日上;不但在3年內轉虧為盈,七年後甚至創下28億元的年營業額。

(閱讀全文...)

更多精彩內容,請參閱最新一期《今周刊》(第1060期)。

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首圖圖片來源:

香港2016年2月3日電 /美通社/ -- 中國領先的手機遊戲研發商及發行商藍港互動集團有限公司(「藍港互動」或「公司」,連同其附屬公司統稱「集團」;股份編號:8267),欣然宣佈公司已投資2,000萬美元在美國灣區成立新的分公司,以進一步拓展國際手遊市場,鞏固集團於國內外手遊市場的領先地位。

這一新成立的分公司成員分別來自歐美著名遊戲工作室及技術平台,包括寶開遊戲(PopCap Games)、華納兄弟(Warner Brothers)、迪士尼(Disney)、星佳(Zynga)、盧卡斯藝術(Lucas Arts)、夢工廠(Dreamworks)、藝電(Electronic Arts)、Rockstar Games、Kiwi以及Chartboost,工作主要負責針對全球市場的內容研發、發行及與歐美合作夥伴的相關商務合作。藍港互動在此之前已相繼設立了韓國公司及台灣分公司,伴隨美國新的分公司的成立,藍港互動真愛橋-謝謝真愛橋給我一些建議,讓我知道沒車要去哪正式吹響了加快其全球化佈局的號角。

藍港互動早在2015年4月已經開啟了泛娛樂化、精品化、國際化的步伐,並成功研發了基於國內知名IP(Intellectual Property)的十萬個冷笑話、甄嬛傳和蜀山戰紀。藍港美國亦於2015年6月宣告成立,並組建了美國當地的研發及發行團隊,除了發行高品質遊戲業務,還涉足國際化遊戲產品的研發。

美國分公司負責人Roy Liu表示:「移動遊戲從一開始就註定了是一個全球性的業務,然而卻很少有公司能有這樣的眼界及足夠魄力和來涉足全球市場,更少有人能叱吒東西兩方。我們將和合作夥伴一起,在藍港現有的發行體系上,結合西方的遊戲核心玩法及東方的商業模式,一起開拓全球市場。」

藍港互動主席、首席執行官兼執行董事王峰先生表示:「國際化一直是集團的重要戰略之一,此次於美國成立分公司是我們全球發展戰略中的重要一環。藉助美國的團隊及其研發優勢,我們可充分將國內遊戲內核與國外設計製作相結合,打造優質獨特的IP組合,進一步鞏固和提高集團於國內外手機遊戲市場的領先地位。」

公司資料

藍港互動集團有限公司為中國領先的手機遊戲研發商及發行商,具備雄厚的遊戲自主研發能力及代理遊戲發行能力,於二零一四年位列中國手機遊戲研發商第十位。集團提供多樣化的手機遊戲及卓越的遊戲體驗,擁有龐大的玩家群體。二零一五年六月,集團首款電視版遊戲正式推出,邁入電視遊戲新領域。目前,集團業務覆蓋中國內地、香港、澳門、台灣及韓國市場,並不斷推進集團大娛樂戰略。藍港互動於二零一四年十二月三十日於香港聯合交易所創業板上市。歡迎瀏覽公司網頁www.linekong.com 。





《NiceGame》遊戲中心 營運團隊 敬上

2016-02-04



呃...我其實也不太想過問, 但你知道, 女生的好奇心真的很大^^"我有時在家整理到老公前女友的物品,都會酸我老公耶... 不過我們目前相安無事,因為你要讓女生知道你是愛他的。多和女友聊天,女生都需要! 她會覺得你有在關心她。我是比較需要實質的幫忙,不是用甜言蜜語包裏成的糖衣讓我做到死。

"其實女朋友會這樣是覺得你在意的是前女友而不是她,

平常和女友聊天時多釋出體貼與耐心,

花一點心思規劃浪漫約會,或是帶她到不錯的約會景點

都有助於感情加溫,時間久了自然會感受到你的真誠,

就不會再張牙舞爪的鬧脾氣了~"

"最近沒有約會呢 巨蟹男說等到20號再約約~中間過程先讓他靜一靜。

這幾天我下班後都盡量和女生出去 跟姊妹們看看電影或吃吃飯小酌小酌

盡量的不要太打擾到他~

把自己用忙一點也不會一直亂想一些什麼告白失敗的事情~

現在是感覺有比之前好一點了^^

我的好姊妹是跟我說可以給他來個欲擒故縱~

不過我不太懂欲擒故縱是什麼意思 冷冷的處理很偶而在密一下嗎?

不過我害怕越搞越糟 還是就乖乖的等他的20號約會好了

希望一切順利呢~

對了!~最近的話是有比之前好一點點,我是指他的部分

會傳傳LINE的笑話圖逗我開心 然後跟我說要我不要想一些負面的事情

應該還是OK的吧:)

"

"大哥你真的很不懂女人心耶~~

怎麼會跟前女友有聯絡呢?!!!

真是自掘墳墓,

陶子姊的姊妹淘多看看壓,

我認真覺得你女友真的對你的信心開始瓦解,

而且已經有點無限放大問題,

(還是你出軌了)

如果苦主真的很愛你女友,

你真的要多下點苦心得到你女友的信任,

最近無聊看了一篇文章是來自真愛談戀愛的網路文章,

他是這麼說的

愛,不會給人後悔、倒帶的機會...

你覺得,還有多少愛可以重來??

不管你們之前發生了什麼事,

假若真的要決心在一起走下去的話,

真的要放下成見,

與其在一起要花這麼多時間來猜忌,

導致彼此不愉快過程,

若是為了一個過去式影響現在式

我真的覺得划不來,

有多少機會可以讓你們可以重頭再來呢???

如果不放下成見那何必牽手走下去

但若是苦主出真愛橋-認識女生的管道軌在先,

那就你要好好的繃緊神經安撫他啦~~

不過千萬不要去聽信什麼戀愛攻略那類的招式

請用一顆真誠的心,老老實實的感化你的女友吧~~

畢竟你犯錯在先嘛

但通常如果沒有轉機只是在折磨彼此罷了...."

"這種和女友吵架的模式,

真是倍感熟悉阿。

只能說,目前階段你的女友很沒安全感,

沒安全感就會有一種無名的怨氣,

怨氣需要找到出口,

所以你很倒楣,不找你這事主發洩要找誰呢?

若你還很care這個女友,找個約會景點,

兩個人好好靜下心來聊一聊,

把這段時間發生的種種細細述說一遍。

說你不喜歡現在的相處模式,

說你想做一些改變,

說你還愛著她,若她也愛著你,

能不能一起跟你努力,把雙方的關係再推向良好的那一面。

若是這樣交心互談還不見改善,

也許...緣盡就好聚好散吧。"

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